Política de envío
Resumen de envío
Hayawanati envía a más de 40 países en Europa, América del Norte, Asia, África y Oceanía. Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito a destinos compatibles.
Costo de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en cada pedido a todos los destinos compatibles que se enumeran a continuación. No se añaden gastos de envío en el checkout.
Tiempos de entrega estimados
Después de que tu pedido sea confirmado, normalmente toma 1–3 días hábiles para el procesamiento (recogida, embalaje y entrega al transportista). Una vez enviado, la entrega generalmente toma:
- Europa — 5–12 días hábiles
- América del Norte — 7–15 días hábiles
- Asia y Medio Oriente — 7–15 días hábiles
- África — 10–15 días hábiles
- Oceanía — 10–15 días hábiles
El tiempo total estimado de entrega es 3–15 días hábiles desde la fecha de confirmación del pedido, incluyendo el procesamiento. Estas son estimaciones; la entrega real puede ser más rápida o más lenta dependiendo de tu ubicación específica y las condiciones del transportista.
Dónde enviamos
Actualmente enviamos a los siguientes países y territorios. Si tu país no está en la lista, aún no está disponible para entrega desde Hayawanati.
Europa
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido
América del Norte
Canadá, Estados Unidos
Asia y Medio Oriente
Bahréin, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Omán, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Turquía, Emiratos Árabes Unidos
África
Argelia, Egipto, Marruecos
Oceanía
Australia, Nueva Zelanda
Seguimiento de pedidos
Cada pedido recibe un número de seguimiento. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Si no has recibido los detalles de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de tu pedido, por favor contáctanos.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros locales, impuestos de importación u otras tarifas impuestas por el gobierno cuando tu paquete llegue. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera de tu país y no están incluidos en nuestros precios de productos. Eres responsable de pagar cualquier cargo aduanero aplicable al momento de la entrega. Te recomendamos verificar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar un pedido.
Retrasos en el envío
Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las ventanas de entrega estimadas anteriores, pueden ocurrir retrasos debido a:
- Congestión del transportista o condiciones climáticas
- Inspección aduanera o procedimientos de despacho
- Días festivos en el país de origen o destino
- Direcciones de entrega incorrectas o incompletas
Si tu pedido no ha llegado dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha del pedido, por favor contáctanos e investigaremos con el transportista.
Precisión de la dirección
Por favor, verifica tu dirección de envío, incluyendo el número de apartamento o unidad, código postal y número de teléfono antes de completar la compra. No somos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas actualizar tu dirección después de realizar un pedido, contáctanos de inmediato; los cambios solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido enviado.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre el envío, el estado de entrega o cualquier otra cosa relacionada con tu pedido, envíanos un correo electrónico a support@hayawanati.com. Nuestro equipo de soporte está disponible Monday–Friday, 9:00 AM–5:00 PM Germany time y generalmente responde dentro de día(s) hábil(es).
Operador: Hayawanati, Weißenburgstraße 41A, 97082 Würzburg, Germany