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Dernière mise à jour : Juin 2025

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Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre pays, pour effectuer un achat sur ce site web. En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

Fonctionnement des commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Nous confirmons l'acceptation de votre commande en envoyant un e-mail de confirmation. Un contrat contraignant est formé lorsque nous envoyons cette confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande si les produits ne sont pas disponibles, si des erreurs de prix se produisent, ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse.

Prix, paiement et taxes

Tous les prix sont affichés dans la devise disponible au moment du paiement. Les prix incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige, ou les taxes sont indiquées séparément au moment du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal, cartes de crédit/débit). Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou d'autres frais gouvernementaux peuvent s'appliquer et sont de votre responsabilité, comme décrit dans notre Politique d'expédition.

Produits et disponibilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les informations sur les produits avec précision, y compris les descriptions, les images et les spécifications. Cependant, les couleurs, l'emballage ou des détails mineurs peuvent varier légèrement de ce qui est affiché à l'écran. La disponibilité des produits n'est pas garantie — si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une annulation et un remboursement complet, ou une alternative si disponible.

Expédition et livraison

L'expédition et la livraison sont gérées conformément à notre Politique d'expédition, qui comprend les délais de livraison estimés, les frais d'expédition et les destinations prises en charge.

Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à donner de raison. Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@hayawanati.com avec une déclaration claire de votre décision de vous rétracter. Nous vous fournirons ensuite des instructions pour le retour des biens. D'autres détails, y compris les conditions et exceptions, sont énoncés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont gérés conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Cela inclut des informations sur l'éligibilité au retour, le processus de retour, les délais de remboursement et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou défectueux.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site web — y compris le nom, le logo, la marque, les descriptions de produits, les images et les designs de page de Hayawanati — sont la propriété de Hayawanati ou utilisés avec permission. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de ce site sans autorisation écrite préalable, sauf pour un usage personnel et non commercial tel que la consultation ou l'impression d'une page pour votre propre référence.

Vos responsabilités

En utilisant ce site web, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et véridiques lors de la passation de commandes ou de la prise de contact avec nous
• Utiliser le site uniquement à des fins légales
• Ne pas tenter d'accéder sans autorisation à une partie du site web, à ses serveurs ou à tout système connecté
• Ne pas interférer avec le bon fonctionnement du site web

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l'accès pour les utilisateurs qui enfreignent ces conditions.

Limitation de responsabilité

Nous exploitons cette boutique avec un soin raisonnable. Cependant, dans la mesure permise par la loi applicable :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (tels que les pertes de profits ou de données) résultant de l'utilisation de ce site web ou de l'achat de produits.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un achat est limitée au montant que vous avez payé pour le produit en question.
• Cette limitation n'affecte pas vos droits obligatoires en tant que consommateur en vertu de la loi applicable, y compris les droits en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne. Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous bénéficiez également des dispositions obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de Würzburg, Allemagne, sauf disposition légale impérative contraire.

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne à https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de Service lorsque notre boutique, nos politiques ou nos exigences légales changent. La version actuelle est toujours disponible sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Si nous apportons des modifications significatives, nous pouvons vous en informer par e-mail ou par un avis sur le site web.

Contact

Pour des questions concernant ces conditions ou votre commande :
E-mail : support@hayawanati.com
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