Widerrufsrecht

Wir möchten Rückgaben klar, fair und verständlich gestalten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Rückgabefrist

Für Online-Käufe bei Hayawanati können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an support@hayawanati.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite mit Bestellnummer, Artikel und Grund. Senden Sie Artikel erst zurück, wenn wir die Anweisungen bestätigt haben.

Zustand & Voraussetzungen

Artikel sollten unbenutzt, vollständig und möglichst in Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Versiegelungen oder Hygieneartikel ausgeschlossen sein, sofern kein Mangel vorliegt.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht geliefert ist, tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie über die Erstattung. Genehmigte Beträge werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Bestellnummer.

Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte, einschließlich EU-Fernabsatzrecht, nicht ein.